從1890年干諾道中歷史，看 SWISS REJU 獨家QCAC現代品質監管系統
中環干諾道中（Connaught Road Central）在1890年代落成後，成為了怡和（Jardine Matheson）、太古（Swire）等頂尖英資洋行的集中地。這些百年企業之所以能控制全球貿易，靠的不是個體員工的個人喜好，而是來自歐洲的嚴密的「商業法治與標準化制度」干諾道中見證了香港從一個小漁港，一步步開拓、蛻變，最終締造出舉世矚目的黃金時代。黃金時代的香港人做生意，最講究「金漆招牌」、國際視野與真材實料。SWISS REJU選擇紮根於干諾道中這條歷史與財富交匯的幹道，其創立的 QCAC 系統，本質上就是一場對昔日輝煌精神的一脈相承和進化。
SWISS REJU一向都有很多高品質的客人，不止是富裕的客人，而係有知識、有品德、有才華的藝術家，創業者，銀行家，明星，名門望族。這類型人生勝利組客人，特別喜歡到SWISS REJU做療程。港島區有很多美容修身品牌，但人生勝利組的客人比較過之後，很多最後都會選擇SWISS REJU熱光溶脂。無他，始終高品質的客人自然會選擇高品質的品牌，有種天然的契合性。
這就和SWISS REJU的獨特歷史背景、QCAC品質管理系統，與及香港黃金時代有關。品牌亦都好似釀酒廠一樣，去蕪存菁，通過層層的檢測與及保留，為客人帶來最優質的體驗。
SWISS REJU熱光溶脂評價優秀的背後操作：QCAX「匠人精神」
SWISS REJU著名的療程是熱光溶脂，然而背後的管理核心系統，就是一個深度管理企業文化與及服務品質的QCAC。創立QCAC系統的初衷，正是為了找回香港黃金時代那份近乎執著的匠人精神。港英年代黃金時期的香港，不論是手工裁縫、高級食府還是跨國貿易，講求的都是真材實料、童叟無欺。溶脂機有用嗎？每間美容院都話自己唔會hard sell，但只有極少數不到5%的真正優質的品牌，可以從薪酬架構，不計成本向全體治療師提供包薪安排。這點和其他香港美容院不同，薪金安排比較普通美容院高出30到80%，高人工代替高傭金，從根源去杜絕hard sell。
好多美容院自稱好服務，但不到5%的公司有真正的架構去管理系統。SWISS REJU專門用作監督與及科學化管理的系統QCAC，就為品牌提供強大的管理。QCAC和香港的黃金年代，有密不可分的關係。今日就會話大家睇睇SWISS REJU好評背後，一套獨特的系統。
SWISS REJU QCAC - Quality Control Activity and Culture
SWISS REJU QCAC是品牌內部推行的全港獨家品質監管與內部培訓制度。該制度旨在透過科學化管理，確保療程在安全、美容院減肥機效果及服務體驗上維持高水平。Control（安全與風險預防管理）：嚴格監控原廠儀器的能量輸出，確保每次治療時間做足、絕不偷工減料，並結合真人操作及風險管理以提升療程的精準度。
Activity（療程手法效果）：正確的操作手法和良好的手勢，精準操作國際頂尖儀器，發揮最大效能。
Culture（正向服務文化）：以服務主導，治療師全體包薪，徹底杜絕坊間美容院粗暴的壓力推銷 (Hard Sell)。
香港美容黑店眾多，如果直接從坊間的大型集團招聘而沒有清晰而且仔細的訓練、以及文化管理工作，新加入的員工很容易會將市場上的不良陋習帶到新公司，降低療程質素。
所以每個SWISS REJU新員工都需要參與三個月的培訓及QCAC考核，必須在試用期裏面完全顯示自己能夠跟得上管理品質，才會獲得邀請在試用期後留低。亦都有人因為自己覺得文化上不適應，自行在使用期間離職。
對於堅持市場上黑店手法的新員工、又或者太多不良習氣而不願意改的員工，就算員工不自行離職，亦都不會通過SWISS REJU QCAC考核，試用期之後品牌亦都不會有正式offer。
SWISS REJU好唔好？SWISS REJU通過嚴格的試用期、QCAC考核、觀察等等，確保人力資源可以轉化成為客戶體驗優勢。
當許多人在網上搜尋「做機減肥有效嗎」，往往會看到香港美容院兩極化的評價：有人覺得效果顯著，亦有人覺得美容院減肥機治標不治本。 作為英國 BTL Medical 與 INDIBA 的原廠指定授權中心，SWISS REJU從不誇大科技的功效。做機減肥有效嗎？答案是：有效，但其核心取決於三個肉眼看不見的科學變數。這正是 QCAC 系統中 Activity（技術操作）與 Control（風險管理）要解決的核心問題。
實例一【Control 風險管理】：西半山用家的全家信任與 Client Qualification 機制
普通用家去美容院試做美容瘦身療程，尤其是熱門儀器，很多時都是因為見到網上宣傳或者實體廣告，但一般人並不具備醫療資格去分析自己是否適合去進行某些能量療程。有質素的品牌去深度為用家講解潛在風險，以及如何有效地管理風險。根據外國的風險指引與及原廠儀器的使用指示，部份人例如孕婦、有嚴重心臟病、有長期嚴重腫瘤疾病的人，是暫時不能夠參與熱光溶脂機的，勉強偷步去做其實有帶來風險的危機。
而且，不是每個人都適合做不同儀器。部份人可能表皮比較薄，使用隔空以及電磁波的技術可以減低不適以及後遺症。這些都可以通過客戶篩選機制，SWISS REJU QCAC Client Qualification去管理風險，大幅減低因為不適合做儀器而造成的不必要副作用。
Helen居住在西半山的豪宅，生活富態，在這個品牌亦都進行療程成功瘦身，Helen自己對於SWISS REJU熱光溶脂評價極高。所以當先生發現自己人到中年，希望減肥以及運用儀器去改善中央肥胖、內臟脂肪問題，Helen第一時間想起SWISS REJU，甚至直接向治療師專家詢問，會否可以提供家庭購買療程的優惠。她有興趣用家庭戶口的方式去進行。不過當專家了解到丈夫的狀況之後，就會建議他先行用減低卡路里的方法，待身體進入一個比較穩定的狀況，才考慮做減肥機。
嚴守安全底線！這就是 SWISS REJU 在香港消費者委員會保持零違規紀錄的秘訣
因為Helen的丈夫早前先至因為心臟病做手術，只有兩三個月的時間，其實不太建議立即進行高能量的消脂儀器。因為她的體內其實可能有金屬植入物，高能量的儀器其實有機會造成干擾，對於體內有這些醫療金屬植入器的人，高能量射頻有機會造成心率不平均的狀況。而且，減肥機通常會導致血液循環加快，所以品牌其實建議她先行用卡路里控制的方法去減低體重，並且先行向醫生了解，睇落究竟有沒有金屬植入物，確認好再等多半年複診沒有異樣，再做消脂機，這樣的安全性會大大提高。
這正是 SWISS REJU嚴格執行 QCAC制度中Control（風險控制）——確保客人和潛在買家，絕不會因為不了解儀器限制，而誤選不適合自己的療程方案。
這種將安全與健康置於首位的高品質服務，成功贏得了包括 Helen 在內眾多用家的忠實支持。半年後，Helen 丈夫的身體狀況越來越好，在醫生的監督與批准下，正式展開了SWISS REJU熱光溶脂與養生療程。
正因為 SWISS REJU在每個細節上都做足風險管理， Helen 一家建立起深厚信任，最終多位家庭成員都先後購買了療程，現在更會定期預約，全家人一起享受養生、瘦身與保養的時光。
SWISS REJU對 Control（風險控制）的嚴格把關，正是為何SWISS REJU在高度重視消費權益的香港消費者委員會中，多年來一直保持著優秀的零違規紀錄。這份安全感，千金難買。
實例二【Activity 標準化流程】：珠寶設計師 Kelly 寧願跨區也要追求的貨真價實
傳統一般的美容院只要求有好手勢，但未必會著重儀器理論和知識理解。雖然手勢重要但比手勢更重要就是正確的儀器理論、專業知識、正確的臨床操作運用，包括不同儀器使用的時間、手法、能量的調配、及技術配搭的注意等等。SWISS REJU要求治療師不單止要有良好的手勢，更加是要有正確的儀器技術理論、專業知識。操作的時候亦都要注意時間，必須要統一準確、不能夠因為個人喜好，甚至因為治療師自己個人心情而隨意增減。Kelly是成功的藝術工作者，擁有自己的珠寶創作工作室，通過商貿展覽以及個人作品網站將珠寶售賣到世界各地的高端市場。包括日本、美加、甚至中東。由於她屬於自由工作者兼品牌老闆，她居住的地方其實不太接近中環，屬於新界區的大西北偏遠位置，但她寧願每次坐港鐵大半個鐘，都要到中環做療程。
Kelly曾比較過家附近的地區美容院，最終仍傾心於中環的 SWISS REJU熱光溶脂機，正是因為這裡的操作手法、流程與標準化達到了她心中的嚴格要求，而且每次都「做足時間」。相反，坊間許多小型美容院經常存在偷時間、減少步驟的陋習。
SWISS REJU結合美國FDA 與歐盟Medical CE 認證：讓每一次熱光溶脂都發揮最大減肥效能
作為英國 BTL Medical、INDIBA 等國際一線醫美巨頭的指定授權中心，SWISS REJU 的 Activity 系統要求治療師必須百分之百遵循原廠安全指引與臨床操作參數。正版儀器配合無誤差的標準化時間調配，才是對 Kelly 這種高階用家最貨真價實的保障。SWISS REJU QCAC ACTIVITY操作手法確保有標準化和流程。每位治療師都懂得操作相關的儀器。
對於日常追求真材實料、對細節一絲不苟的珠寶設計師而言，她嚴格選擇的正是同樣貨真價實、標準化的SWISS REJU服務。因此Kelly對於SWISS REJU熱光溶脂評價中肯正面。
實例三【Culture 正向服務文化】：兩次拒絕「劈場高手」，全體包薪從根源杜絕 Hard Sell
極致的管理就是把肉眼難以看到的部份，包括企業的文化都管理得好。SWISS REJU QCAC系統其中一個最重要的部份，就係Culture，正向服務文化。正如國際學校的文化和本地學校會有分別；金融圈尖端機構的文化，亦都會同傳統香港普通中小企有分別。文化會影響生意、影響客戶體驗、亦都會影響公司工作人員的氣氛。
對好多本地中小企美容院來說，文化只是一樣虛無縹緲的事情，無需特別注意。最重要就是跑到數。然而，要做到中環高端市場的品質，美容黑店那種為了跑數不擇手段、瘋狂推銷（Hard Sell）的手法，在SWISS REJU反而是嚴厲禁止的。
中環高端美容纖體品牌 vs 旺角黑店：企業文化如何決定客人的療程體驗？
Fiona曾經在香港各大的美容大集團工作，對於大型品牌常用的美容瘦身技術和儀器，亦都有一定的認知。在技巧上甚至在外表上，亦都能夠符合中環高品質美容修身的要求。不過，在文化上她卻有很大的困難去融合。因為以前習慣了做美容黑店劈場，無論處理客人投訴、銷售手法、甚至語言（對於粗言穢語、色情笑話的接受程度）等等，都和中環有出入。Fiona因為厭倦美容黑店跑數生涯，希望搵到一間穩定、有品質的中環公司工作，然而，經過多種面試之後，甚至去到Final interview之後，她卻自願退出招聘過程。
原來，在過程當中她了解到正規公司有很多文化上的不同，例如追求卓越。不單止要提供高品質的服務獲得客人的認同和商業上的成功，更加要在文化方面做好功夫，做個高品質的文化大使。
SWISS REJU對於員工文化要求嚴格，不能夠好像她以往公司一樣，可以隨便走到樓下食煙，偷偷地落街食咖喱豬扒飯；就算和相熟的客人，都要注意語言，不可以講粗口及不雅低俗話題。亦都絕不允許好似舊公司一樣，在幫客人做facial敷mask的時間，偷偷地擅離職守甚至去廁所失蹤……
這些對做開劈場的員工，SWISS REJU的文化要求很高，令Fiona覺得很有限制，覺得好有束縛「唔夠freestyle」。
Final interview時候，Fiona了解完公司嘅規則同文化要求之後，竟然不可置信咁脫口而出問咗句：「吓？咁即係敷 mask 嗰陣，我連去屙屎都唔得？」
這句突如其來的反問，直接反映出習慣了「劈場黑店」不良陋習員工的真實心態。在舊式美容院，趁著顧客敷面膜時偷懶、玩手機甚至擅離職職守，早已是司空見慣的行業潛規則。
但對SWISS REJU來講，QCAC 系統中嘅 Culture（文化） 係一絲不苟嘅底線。品牌認為，客人付出中環高品質嘅價錢，每分每秒都應該得到專業嘅照顧同尊重。呢種對專業操守嘅嚴格要求，令 Fiona 覺得限制重重，渾身備受束縛。
最令Fiona覺得難以適應的，就是SWISS REJU絕對不允許美容黑店劏客、胡亂hard sell的行為。她認為既然有辦法令到客人願意買療程，如果不去瘋狂up sell，是浪費機會。
未去到Final interview，雙方都感到文化上可能未必夾到，雖然外表亮麗夠搶眼、亦都懂得操作很多相關的美容消脂儀器，但文化上不適合，長期都會有問題。所以當Fiona去到最終的招聘階段，雙方都感到文化上不合適，同意分道揚鑣，
對Fiona來說，油尖旺的黑店，更能夠顯示她的搶錢功力。而中環品牌亦寧願要搵少啲錢，亦都不需要一些過分激進的銷售人員，把香港普通低質美容黑店的不良手法污染高質品牌，堅持自己的原則。
一年之後， 品牌持續在中環擴張，獲得多個獎項之後有需要增進人手，今次有高級空缺，Fiona再次申請，在大型黑店多一年經驗的她，今次的銷售手法更加進擊和誇張，甚至自己帶來了一年來的成績單（糧單），顯示自己的美容黑店銷售功力更勝從前，不過，在品牌眼中，過分激進的銷售手法並不契合。所以只能夠祝願她找到更適合自己的地方，而不是勉強去招聘一些文化上並不適合的人選。
榮獲13次年度傳媒大獎肯定：SWISS REJU 同址經營逾 10 年的「黃金招牌」
Fiona 誤以為中環只看業績，卻不懂得中環自 19 世紀以來沉澱下來的買辦精神──頂尖的商人追求的是長遠的信用（Goodwill）。中環SWISS REJU 的 Culture（正向文化）用時間證明，不靠短視的搶錢功力一樣能成就卓越。品牌在中環同址穩健經營近接近10年，成為香港首間榮獲13個傳媒大獎（Cosmopolitan , JESSICA, HK01, Sunday More）的優質纖體品牌，更在市場調查中獲得高達 92 分的 Net Promoter Score (NPS) 用家淨推薦值。客戶的高度續約回購，就是對這份文化底線最好的評價。
SWISS REJU身處的街道，就是干諾道中。
SWISS REJU好唔好？百年商業歷史的進化與及現代化管理優化，已經可以說明品質。從1890年干諾公爵主持填海工程的那一刻起，這條街道就注定與「開拓」、「卓越」和「世界級視野」緊密相連。 都同品牌的DNA密不可分。
一個多世紀以來，多少傳奇商號在干諾道中誕生，多少商界精英品牌在這裡締造黃金時代。他們之所以能立足百年，靠的從來不是短視的「搶錢功力」或花巧宣傳，而是那份對品質近乎執著的匠人精神，以及視信譽如生命的「金漆招牌」。這些，就進化成SWISS REJU現代專業管理學上的QCAC。
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